VisiCon Service­leistungen und Reparaturen

Wir begleiten Sie über den gesamten Produkt­lebens­zyklus und bieten Ihnen in jeder Situation den passenden Service an: Wir beraten Sie vor dem Kauf, finden mit Ihnen zusammen die beste Lösung für Ihren Anwendungs­fall, über­nehmen Konstruk­tion, Fertigung und Inbetrieb­nahme und lassen Sie auch im Anschluss nicht im Stich.

Reparaturen

Wir reparieren defekte Geräte aus eigener Herstellung. Diesen Service bieten wir auch für unsere dPP-Messsonden an, die in Anlagen anderer Hersteller verbaut sind (z. B. unter dem Markennamen „x-3Dprofile“). Bitte sprechen Sie uns bei Bedarf individuell darauf an. Zudem organisiert VisiCon die Reparaturen von Fremdfabrikaten in unseren Anlagen.

Bitte senden Sie den defekten Artikel mit einer möglichst aussage­kräftigen Fehler­beschreibung an folgende Adresse:

VisiCon Automatisierungs­technik GmbH
Reparatur­annahme
Garte­straße 2b
37130 Gleichen-Rittmars­hausen
DEUTSCHLAND

Um Beschädigungen auf dem Trans­port­weg zu vermeiden, achten Sie bitte darauf, dPP-Sonden unbe­dingt in der Original­verpackung zu versenden. Sollte die Original­verpackung nicht mehr zur Hand sein, rufen Sie uns bitte an. Wir beraten Sie gerne.

Ersatzteile

Sollte eine Repa­ratur nicht möglich sein, bieten wir bau­gleiche oder geeig­nete Ersatz­teile an.

Wartung

Unsere Anlagen sind durch unsere jahre­lange Erfahrung auf mini­malen Wartungs­aufwand opti­miert. Mit einem Wartungs­vertrag für Ihre VisiCon-Anlage bieten wir Ihnen auch nach lang­jährigem Gebrauch die sichere Verfüg­bar­keit einer Neuanlage.

Wir bieten folgende Leistungen an:

  • Vorbeugende Wartung mit Ersatz­teil­empfehlung
  • Reparaturen
  • Ersatz von Baugruppen
  • Ausrichtung und Justage (FARO Vantage Laser Tracker)
  • Kalibrierung
  • MFU
  • Para­metrie­rung von neuen Fahrzeug- und Schein­werfer­typen
  • Bus-Topologie
  • …
Vermessung

Für unsere Anlagen und Einrichtmeister bieten wir ebenfalls die 3D Vermessung mittels 3D Laser Tracker inklusive Erstellung des zugehörigen Messprotokoll an.

Upgrade/Update

Wir halten unsere Software immer auf dem neuesten Stand und ergän­zen sie ständig mit neuen, nütz­lichen Funktionen.

Wenn Sie Funktions­erweiterungen planen, wenden Sie sich an uns. Wir setzen Ihre Wünsche nach Ihren Vorgaben um. Dabei ist unsere Soft­ware und Hard­ware modular aufge­baut, sodass neue Funktionen in der Regel schnell und günstig inte­griert werden können.

Produktabkündigungen / End of Life

Hier erhalten Sie Informationen, welche Produkte aufgrund technischer Weiterentwicklung durch Nachfolgeprodukte abgekündigt werden.

dPP

hiermit informiert die VisiCon Automatisierungstechnik GmbH über das bevorstehende Ende der Lebensdauer (End-of-Life, EOL) des nachfolgend aufgeführten Produkts. Aufgrund des technologischen Fortschritts und der Verfügbarkeit neuer zentraler elektronischer Bauteile werden diese Produkte nicht mehr hergestellt. Diese Ankündigung betrifft sämtliche Versionen der genannten Produkte. Softwarewartung und Software-Updates müssen individuell geprüft werden. Kunden mit einem Gewährleistungserweiterungsvertrag erhalten im Rahmen der Vertragsbedingungen und dem Zeitraum der Vertragsdauer weiterhin Unterstützung.

Betroffene Produkte
Name: dPP 3D-Messsonde (dPP32, dPP40, dPP48) jeden Versionsstands
Artikelnummer: B250293, B250299, B250374, B250383, B250564, B250883, B250884, B251057, B251171, B252322, B252324, B252356, B252576, B252601, B252602, B253118, B273642

Wichtige Termine
End-Of-Life-Ankündigung (EOLA): 01. Juli 2026
End-Of-Sale (EOS): 31. Dezember 2026, Abverkauf so lange Restbestände verfügbar

Hinweise zur Software und Reparatur
Die Wartung und Bereitstellung von Software-Updates für die genannten Produkte müssen individuell geprüft werden. Bei Hardware- oder Softwarefehlern empfehlen wir die Migration auf eines der unten aufgeführten Nachfolgeprodukte. VisiCon bietet weiterhin die Reparatur von dPP-Messsonden an, insofern die ggf. notwendigen Ersatzteile vorhanden sind.

Empfohlene Migrationsprodukte
Name: dPP Gen2 3D-Sonde, dPP Twin 3D-Sonde, VisiScan 3D-Sonde
Artikelnummer: B253340, B25341, B253342, B275098, B253163
Verfügbarkeit: Ab sofort

Bitte beachten Sie, dass die Kompatibilität der Migrationsprodukte für den geplanten Einsatzort und -zweck individuell geprüft werden muss.

Kunden mit Gewährleistungserweiterungsvertrag erhalten im Rahmen der Vertragsbedingungen und für die Dauer des Vertrags weiterhin Unterstützung.

Für Rückfragen oder weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

VisiCon Automatisierungstechnik GmbH
Gartestraße 2b
37130 Gleichen-Rittmarshausen, Deutschland
Telefon: +49 5508 9862-6904
E-Mail: info@visicon.eu
Web: www.visicon.eu

Produktabkündigung dPP als PDF

LCS

Für das untenstehende Produkt kündigt VisiCon Automatisierungstechnik GmbH das Ende der Lebensdauer (End-of-Life, EOL) des Produkts an. Aufgrund der Verfügbarkeit neuer Technologien und Messverfahren ist das Produkt technisch überholt und wird nicht mehr produziert. Diese Mitteilung gilt für alle Versionen des jeweiligen Produkts. Softwarewartung und Software-Updates stehen nicht mehr zur Verfügung. Hardware- oder Softwarefehler können durch Umstellung auf eines der aufgeführten Migrationsprodukte behoben werden. Kunden mit einem Gewährleistungserweiterungsvertrag erhalten im Rahmen der Vertragsbedingungen und dem Zeitraum der Vertragsdauer weiterhin Unterstützung.

Betroffene Produkte
Name: Light contour sensor (LCS), Lichtschnittsonden jedes Versionsstands sowie jegliches Zubehör
Artikelnummer: B252105, B252106, B252107, B252110, B252112, B252113, B252114, B252116, B252117, B252118, B252119

Wichtige Termine
End-Of-Life-Announcement (EOLA): 01. Dezember 2025
Last Order Date: Solange Restbestände verfügbar sind
End-Of-Support (EOS): Standardmäßig 1 Jahr ab Kaufdatum oder bis Ablauf des Gewährleistungs-erweiterungsvertrags

Hinweise zur Software
Die Wartung und Bereitstellung von Software-Updates für die genannten Produkte werden eingestellt. Bei Hardware- oder Softwarefehlern empfehlen wir die Migration auf eines der unten aufgeführten Migra­ti­ons­pro­duk­te.

Empfohlene Migrationsprodukte
Name: dPP 3D-Sonde, dPP Twin 3D-Sonde, VisiScan 3D-Sonde
Artikelnummer: B252322, B252576, B252601, B275098, B253163
Verfügbarkeit: Ab sofort

Bitte beachten Sie, dass die Kompatibilität der Migrationsprodukte für den geplanten Einsatzort und ‑zweck individuell geprüft werden muss.

Kunden mit Gewährleistungserweiterungsvertrag erhalten im Rahmen der Vertragsbedingungen und für die Dauer des Vertrags weiterhin Unterstützung.

Für Rückfragen oder weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

VisiCon Automatisierungstechnik GmbH
Gartestraße 2b
37130 Gleichen-Rittmarshausen, Deutschland
Telefon: +49 5508 9862-6904
E-Mail: info@visicon.eu
Web: www.visicon.eu

Produktabkündigung LCS als PDF

Archiv

Produktabkündigung dPPAlign als PDF

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Gartestraße 2b
37130 Gleichen-Rittmarshausen

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